中国工商银行青海省分行积极贯彻党的二十大精神，深入贯彻中央金融工作会议精神，坚持以人民为中心的发展思想，响应人民银行深入推进银行账户优化服务和风险防控工作要求，立足“两个不减、两个加强”原则，推出系列创新举措，助力优化营商环境，切实提供更加安全、快捷、优质、高效的账户服务。

        一、精简手续，坚持科技金融助力开户服务。围绕提升客户满意度，持续做好中小微企业便捷开户服务，开通“中小微企业开户绿色通道”，通过线上线下一体化开户流程设计，解决了以往线下办理开户，客户往返网点次数多，开户慢、开户难、开户和产品不能同步办理的问题。坚持“最少必须”的原则，对重复的开户资料进行精简，企业开户仅需向客户收取一份开户资料、一份授权委托书可同时申请多个产品。支持客户持电子营业执照办理线上预约及线下开户，实现纸质执照“免携带”、客户信息“免录入”、开户申请“免填写”的“三免”开户，有效提升企业账户管理的安全性和开户的便捷性。推广便捷开户“随心约”，支持开户和常用产品一站式办理，实现客户“随心约”、业务“提前办”。通过机器人自动备案，利用科技金融优化账户服务、提升企业账户开户效率，开立企业账户柜面操作时间控制在40分钟以内，整个开户流程不超过2小时，97%以上的中小微企业开户在1天内完成。

        二、优化流程，提高服务质效增强开户透明度。针对不同的企业客户需求，分层分类提供多元化账户服务，“异地宝”账户综合服务，支持集团总部客户一站式办理全国成员单位异地开户、印鉴业务，异地开户时长从原2-3个月缩短至当天。本外币合一便捷开户，支持一个账户对多币种资金集中管理和统一收付，提高了资金运用便捷程度、降低了客户财务管理成本。“供应链1+1”异地见证开户，支持客户“足不出市”开立本异地双账户，降低客户往返异地时间和财务成本。针对无固定营业场所、集中注册地址登记等情形的初创小微企业，在便捷预约开户的基础上进一步提供简易开户服务，助力初创企业发展第一步。严格落实“三公开”规定，在营业网点醒目位置公开公示开立企业账户的服务标准、资费标准、办理时限；公开公示企业银行账户开户服务公示信息和企业银行账户开户服务负面清单；公开公示本网点、上级行和人民银行当地分支机构开户服务监督电话，接受客户咨询和社会监督，杜绝负面清单行为。

        三、减费让利，践行社会责任优化营商环境。切实践行“支付降费 让利于民”的要求，采取有效措施保障降费政策落地实施，2023年青海省分行累计减免中小微企业账户服务费595.41万元。全力配合青海省政府“数字政府”总体部署，紧抓机遇、快速响应，2023年3月17日成功对接企业开办“一网通办”平台银行预约开户，成为省内四大行首家实现与企业开办“一网通办”平台对接的商业银行，2023年全年通过“一网通办”成功开立企业账户310户。

        四、严控风险，坚持账户安全与风险防范并行。为确保各项优化账户服务举措落实到位，对内及时组织各级账户服务人员学习相关文件精神，加强业务素质培养，精准掌握政策依据、业务流程，为客户提供规范化服务。同时，对外开展主题宣传、驻点宣传、上门宣传等活动，向企业客户普及金融知识及国家优化账户服务政策，积极引导企业自觉遵守国家法律法规与账户管理政策，增强自我保护能力，提高对银行服务与风险防范的认知，进一步巩固银企之间和谐、共赢的金融服务关系。

        中国工商银行青海省分行将持续落实人民银行优化企业账户服务相关要求，聚焦企业客户在银行账户服务管理中的痛点难点，不断完善管理机能和服务举措，并通过宣传预约渠道、创新办理模式、优化账户费率等多种措施，持续优化企业账户开户服务，着力提升服务效能和客户体验感。