在传统零售体系中，会员制并不是新鲜概念，它让商家和用户在交易之外，建立起稳定、持续的互动关系。随着电商逐渐进入新零售时代，线上、线下融合成为趋势，包括阿里巴巴、京东等电商巨头也开始在构筑会员体系上集中发力。这背后究竟有什么玄机？

　　京东零售实体店：“刷脸”即成会员

　　在本周试水的零售实体店“京东之家”，一进门就能看到一个iPad大小的屏幕，工作人员张杨子介绍，在这里每一位前来造访的消费者都可以实现“刷脸”成为会员，屏幕上还会显示诸如“高冷天蝎”、“夜猫子”等针对自己偏好的趣味分析。

　　张杨子：采集之后，我们会结合线上线下所有数据之后做一个精准的画像，然后会做精准的推荐，包括线上的浏览轨迹我们都可以结合到一块，线上线下数据做一个互动。

　　阿里：淘宝会员升级为“88会员”

　　本周，无独有偶，京东的竞争对手阿里巴巴对会员体系进行了升级，提出“88会员”的概念。从今年8月8日起，阿里巴巴旗下天猫、淘宝会员统一升级为“88会员”，而“淘气值”做为每个会员的“身份证”，将帮助平台对不同分值的会员提供更多个性化服务。

　　阿里巴巴方面表示，在8月8日当天会员将享受多重折扣，阿里经济体内的所有服务都可以得到优惠；对于品牌商而言，将阿里的会员体系接入，方便品牌做后端运营，品牌方可以拿到阿里体系的优质客会员，根据更精准的会员标签，做精准营销。

　　阿里巴巴CEO张勇也表示，会员体系的最终指向还是通过大数据链接多个主体，让用户可以得到崭新的体验。

　　张勇：最终的出发点从消费者出发，零售商、品牌商、服务提供者、互联网公司大家从各种维度切入，最终无论你的大数据能力，还是各种各样的连接，最终还是说用户有没有得到崭新的体验。

　　亚马逊：会员可享受更多增值服务

　　其实会员体系对于大家而言并不陌生，每一个大超市或者是商场都会推出自己的会员卡，目的就是增加用户的黏性，但是当互联网遇上了会员体系会碰撞出什么样的火花呢？

　　在海外，有关会员体系的探索早就已经开始。包括亚马逊在内的电商平台都在大力推进会员服务与权益。亚马逊Prime会员服务包括享受2日内免费送达，还正在覆盖更多的增值服务。

　　专家：抢滩会员体系背后，是各大电商对用户的“圈地运动”

　　当大的电商巨头纷纷开始抢滩会员体系，在互联网专家王越看来，这场游戏的背后是各大电商针对用户的另一场“圈地运动”，只是每个公司各自的目标不尽相同，京东升级会员体系主要动因是基数低、空白多，优化后能够较明显拉动盈利；而阿里整合会员除了运营层面的过招迎战，更多是着眼于备战未来全业务联动的用户数据资源化经营。

　　王越：在用户的资源争夺到一定阶段，挖掘用户本身潜在的各种富裕规模和数据资源，然后对他们做更精准的各种流量升值的运营。

　　在线上流量被瓜分殆尽的局面下，线下资源的争夺被越来越多的电商看中，一个成熟的会员体系就像是一个隐藏在地底的巨大金矿，毕竟在今年年初工信部预测数据显示，到2020年，大数据相关产品和服务业务收入将突破1万亿元，复合年增长率保持在30%左右。

　　王越：并不是说只是基于日常的需要或者是短期的过招，肯定是有长期的利益或者是未来布局的需要，他们现在已经把用户当成一个纯粹的数据来运营，通过运营数据来获得后面各项业务增值的收益。

　　央广短评：善用大数据让我们更有洞察力。

　　无论对商家经营还是政府管理来说，大数据应用都是一场“可预见”的变革。谁能下好这步“先手棋”，谁就能掌握开启未来之门的钥匙。今天我们看到，电商巨头们已经抢在政府管理部门之前，下了一手好棋。

　　客观来说，这些年来，政府管理部门在大数据运用上有许多尝试，比如行政审批“一站式”服务、身份证异地受理、政务信息公开，都给百姓带来了便利。但是，仍有一些梗阻没有消融。不少公共数据沉睡在政府大院里；各类数据中心、信息中心应运而生，却标准不一、重复建设，资源浪费；部门间数据壁垒森严，公章四面围城，审批长途旅行。可以说，让政府管理部门的数据像电商消费数据一样“活”起来，道阻且长。

　　经济学家哈耶克曾经说过：“好的经济机制，能有效地利用分散在个体手中的信息”。而对大数据的运用，就是为自己赢得主动的思维方式。善用大数据，会让我们更具洞察力。对于拥有几亿用户的电商巨头来说，探寻数据背后的规律，有助于“解码”消费需求，提供更精准、精细的服务；对于政府管理者来说，善用冰冷的数据，才能让公共服务更有温度。